Amazon Connect
Ofrezca un mejor servicio al cliente a un costo menor con un centro de contacto omnicanal en la nube fácil de usar
Funcionamiento
Con Amazon Connect puede configurar un centro de contacto en minutos que puede escalarse para admitir millones de clientes.
Casos de Uso
Proporcione un servicio al cliente omnicanal
Cree experiencias de voz y de conversación interactivas omnicanal de alta calidad para ayudar a sus clientes desde cualquier lugar. Utilice una única interfaz de usuario intuitiva para el enrutamiento de contactos, las colas y el análisis.
Utilice IA y ML incorporados para personalizar las interacciones
Con inteligencia artificial (IA) y machine learning (ML) integrados, Amazon Connect
facilita la automatización de interacciones, la comprensión del sentimiento de los clientes, la autenticación de las personas que llaman y la habilitación de capacidades como la respuesta de voz interactiva y los chatbots.
Mejore la productividad de los agentes
Capacite a sus agentes para que sean más proactivos y productivos. Descubra perfiles de clientes unificados y respuestas recomendadas en tiempo real, y resuelva los problemas de los clientes rápidamente con la administración de casos y las tareas de seguimiento.